Passwort vergessen?

Kein Problem – wir helfen dir, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten

So stellst du dein Passwort wieder her

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Klicke auf "Passwort vergessen"

Nutze den Link unter dem Login-Formular oder kontaktiere unseren Support direkt.

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Gib deine E-Mail-Adresse ein

Verwende die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Du erhältst einen Wiederherstellungslink.

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Setze ein neues Passwort

Folge dem Link in der E-Mail und wähle ein sicheres neues Passwort. Danach kannst du dich sofort anmelden.

E-Mail nicht erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner. Der Link ist 24 Stunden gültig. Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]

Keine Zugriff auf deine E-Mail? Unser Verifizierungsteam kann dir helfen. Kontaktiere den Support mit deinen Kontodaten und einem gültigen Lichtbildausweis zur Identitätsprüfung.

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Login-Probleme lösen

Häufige Anmeldeprobleme und ihre Lösungen

Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Klicke auf "Passwort vergessen" unter dem Login-Formular. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und du erhältst innerhalb weniger Minuten einen Wiederherstellungslink. Der Link ist 24 Stunden gültig. Falls du keine E-Mail erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Support.
Mein Konto wurde gesperrt – warum?
Konten können aus Sicherheitsgründen gesperrt werden: mehrfache fehlerhafte Login-Versuche, ausstehende Verifizierung, Verstoß gegen unsere AGB oder verdächtige Aktivitäten. Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail mit deinen Kontodaten. Unser Team prüft deinen Fall und hilft dir bei der Entsperrung.
Ich habe mehrfach das falsche Passwort eingegeben
Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Minuten gesperrt. Dies schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff. Warte 30 Minuten und versuche es erneut, oder nutze die "Passwort vergessen"-Funktion, um sofort ein neues Passwort zu setzen.
Ich kann mich nicht anmelden – Fehlermeldung erscheint
Häufige Ursachen: falsche E-Mail-Adresse oder Benutzername, falsches Passwort (Groß-/Kleinschreibung beachten), Browser-Cache-Probleme oder Cookies deaktiviert. Lösung: Lösche deinen Browser-Cache und Cookies, aktiviere Cookies, probiere einen anderen Browser oder Inkognito-Modus. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktiere unseren Support mit einem Screenshot der Fehlermeldung.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse
Kontaktiere unseren Support per Live-Chat und halte folgende Dokumente bereit: gültiger Lichtbildausweis, Nachweis über deine letzte Einzahlung (Kontoauszug oder Transaktionsbeleg), aktuelle Kontaktdaten. Unser Verifizierungsteam prüft deine Identität und hilft dir, deine E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Dieser Prozess dauert in der Regel 24-48 Stunden.
Die Seite lädt nicht oder ist sehr langsam
Technische Lösungen: Überprüfe deine Internetverbindung, lösche Browser-Cache und Cookies, deaktiviere VPN oder Proxy-Server (können zu Geolocation-Problemen führen), aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version, probiere ein anderes Gerät. Falls du aus Deutschland spielst und ein VPN nutzt, deaktiviere es – VPN-Nutzung kann gegen unsere AGB verstoßen. Bei anhaltenden Problemen melde dich beim Support.
Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden
Überprüfe dein E-Mail-Postfach (inkl. Spam-Ordner) auf eine Bestätigungsmail. Einige Konten müssen vor dem ersten Login aktiviert werden. Falls du keine Bestätigungsmail erhalten hast, kontaktiere den Support mit deiner registrierten E-Mail-Adresse. Unser Team kann die Aktivierung manuell durchführen oder die E-Mail erneut senden.
Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht
Falls du 2FA aktiviert hast und keinen Zugriff mehr auf deine Authentifizierungs-App hast: Kontaktiere den Support mit deinem Lichtbildausweis und Kontodaten. Unser Sicherheitsteam kann die 2FA zurücksetzen. Aus Sicherheitsgründen kann dieser Vorgang 24-48 Stunden dauern. Bewahre deine Backup-Codes bei Aktivierung der 2FA immer sicher auf.

Login-Sicherheit bei Wild Tokio

Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen deinem Gerät und unseren Servern sind mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt – derselbe Standard, den Banken verwenden. Deine Login-Daten werden verschlüsselt übertragen und niemals im Klartext gespeichert.

Sichere Passwort-Speicherung

Dein Passwort wird mit modernsten Hashing-Algorithmen (bcrypt) gespeichert. Selbst unser Team hat keinen Zugriff auf dein Klartext-Passwort. Bei Passwort-Vergessen erhältst du einen Wiederherstellungslink, nicht dein altes Passwort.

Automatische Sitzungsverwaltung

Deine Login-Sitzung wird nach 30 Minuten Inaktivität automatisch beendet. Du wirst sicher abgemeldet, wenn du das Browser-Fenster schließt (es sei denn, du hast "Angemeldet bleiben" gewählt). Dies schützt dein Konto auf gemeinsam genutzten Geräten.

Schutz vor Brute-Force-Angriffen

Unser System erkennt verdächtige Login-Versuche automatisch. Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird dein Konto für 30 Minuten gesperrt. Bei wiederholten Angriffen erfolgt eine dauerhafte Sperre bis zur manuellen Überprüfung durch unser Sicherheitsteam.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (optional)

Für maximale Sicherheit kannst du 2FA in deinen Kontoeinstellungen aktivieren. Zusätzlich zu deinem Passwort benötigst du dann einen zeitbasierten Code aus einer Authentifizierungs-App (Google Authenticator, Authy). Dies macht dein Konto nahezu unknackbar.

Login-Benachrichtigungen

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung bei jedem Login von einem neuen Gerät oder ungewöhnlichen Standort. Falls du eine verdächtige Aktivität bemerkst, kannst du dein Passwort sofort ändern und den Support kontaktieren.

Tipps für ein sicheres Passwort

  • Mindestens 12 Zeichen lang
  • Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
  • Keine persönlichen Informationen (Name, Geburtsdatum, etc.)
  • Einzigartiges Passwort nur für Wild Tokio (nicht wiederverwenden)
  • Verwende einen Passwort-Manager für maximale Sicherheit
  • Ändere dein Passwort regelmäßig (alle 3-6 Monate)

Wichtig: Gib dein Passwort niemals an Dritte weiter. Wild Tokio wird dich niemals per E-Mail, Telefon oder Chat nach deinem Passwort fragen. Bei verdächtigen Anfragen kontaktiere sofort unseren offiziellen Support.

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Über 5.000 Spiele von Top-Providern warten auf dich. Schnelle Auszahlungen, deutsche Benutzeroberfläche und 24/7 Support.

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Gewinne innerhalb von 24 Stunden auf deinem Konto – keine unnötigen Wartezeiten

5.000+ Premium-Spiele

Von Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming und 50+ weiteren Top-Providern

24/7 Deutscher Support

Unser Team hilft dir jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon

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Registrierung dauert unter 60 Sekunden. Mindesteinzahlung 15€. 18+ | AGB gelten

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Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da

24/7 Kundensupport

Egal ob Login-Probleme, Fragen zur Verifizierung oder technische Schwierigkeiten – unser deutschsprachiges Team hilft dir sofort weiter.

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